Regulamin
Sklepu internetowego Arthanger.pl
§1. Postanowienia ogólne
§2. Definicje pojęć
§3. Usługi elektroniczne
§4. Zawieranie umowy sprzedaży
§5. Płatności
§6. Dostawa produktów
§7. Ceny produktów
§8. Odstąpienie od umowy (prawo zwrotu)
§9. Reklamacja produktów
§10. Ochrona danych osobowych
§11. Treści zamieszczane przez klientów
§12. Prawa autorskie i prawa majątkowe
§13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
§14. Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.) z uwzględnieniem przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).
2. Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.arthanger.pl prowadzony jest przez:
Patrycja Nosal
· Adres: ul. Opaczewska 16/4, 02-368 Warszawa
· NIP: 9930618957
· REGON: 380621006
· Email: sklep@arthanger.pl
· Telefon: (+48) 575 458 017
3. Niniejszy Regulamin nie ma na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw osób będących klientem sklepu, którym jako Konsumentom przysługują określone przepisy ustaw na mocy prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z podanymi przepisami, pierwszeństwo mają bezwzględnie wiążące przepisy prawa.
4. Akceptacja postanowień Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna dla złożenia zamówienia. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest jednoznaczne
z akceptacją niniejszego Regulaminu.
5. Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi do zapłaty przez Klienta, wyrażonymi w złotych polskich lub innej walucie obcej, zgodnie z preferencjami Klienta.
6. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT, w związku z czym ceny nie są powiększane o podatek VAT.
7. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili przyjęcia zamówienia do realizacji.
8. Ceny nie obejmują kosztów przesyłki, które naliczane są dodatkowo.
9. Sklep przeznaczony jest dla klientów detalicznych oraz firm współpracujących z arthanger.pl. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczonej współpracy
z podmiotami zewnętrznymi. Współpracę mogą podjąć podmioty gospodarcze zarejestrowane w CEIDG lub KRS. Sprzedawca zastrzega sobie dalszą decyzyjność o przyznaniu prawa dostępu dla współpracy.
Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu:
Cena – kwota wyrażona w złotych polskich lub innej walucie, będąca wynagrodzeniem Sprzedawcy za przeniesienie własności Produktu na Klienta.
Cena nie zawiera kosztów dostawy.
Dzień Roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Klient/Zamawiający – osoba fizyczna lub osoba prawna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
Konto – usługa elektroniczna na indywidualnym koncie użytkownika w systemie teleinformatycznym sklepu, w której gromadzą się dane Klienta oraz informacje
o złożonych Zamówieniach.
Koszyk – elektroniczna lista produktów wybrana przez Kupującego.
Formularz Zamówienia – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie zamówienia poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka i określenie warunków Umowy Sprzedaży.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, zawierające określenie rodzaju i liczby produktów, formy płatności i wysyłki.
Dostawa – usługa przewozowa wraz z określeniem przewoźnika i kosztu dostawy.
Produkt/Towar – rzecz prezentowana w Sklepie Internetowym, która może być przedmiotem zamówienia.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawarta między Sklepem arthanger.pl a Klientem za pośrednictwem serwisu internetowego.
Newsletter – usługa elektroniczna świadczona drogą mailową, umożliwiająca otrzymywanie cyklicznych treści zawierających informacje o Produktach, nowościach i promocjach.
Reklamacja – złożone przez Klienta żądanie naprawy lub wymiany towaru ze względu na jego niezgodność z Umową Sprzedaży.
Odstąpienie od Umowy – prawo Klienta będącego Konsumentem do rezygnacji z Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dostarczenia Produktu.
1. Konto
Usługa Konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość utworzenia Konta poprzez podanie adresu poczty elektronicznej
i ustawienia hasła. Konto umożliwia śledzenie statusu zamówień i dostęp do historii zakupów. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto poprzez wysłanie żądania na adres sklep@arthanger.pl.
2. Formularz Zamówienia
Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania Produktu do elektronicznego koszyka. Możliwa jest modyfikacja zawartości koszyka do momentu złożenia zamówienia. Złożenie Zamówienia następuje poprzez zatwierdzenie Formularza Zamówienia na stronie Sklepu.
3. Newsletter
Newsletter świadczony jest nieodpłatnie drogą elektroniczną. Klient może się zapisać na Newsletter poprzez podanie adresu e-mail w dedykowanej zakładce
lub podczas rejestracji Konta. Usługobiorca ma możliwość wypisania się z Newslettera w każdej chwili bez podania przyczyny poprzez wysłanie żądania
na sklep@arthanger.pl lub kliknięcie linku w wiadomości e-mail.
4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne są:
· komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu
· dostęp do poczty elektronicznej
· przeglądarka internetowa (Mozilla Firefox w wersji 11.0+, Internet Explorer 7.0+, Opera 7.0+, Google Chrome 12.0.0+)
· minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768
· włączone w przeglądarce możliwości zapisu plików Cookies i obsługi Javascript
5. Obowiązki Klientów
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§4. Zawieranie umowy sprzedaży
1. Procedura zamawiania
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony www.arthanger.pl, wypełniając Formularz Zamówienia. Możliwe jest złożenie zamówienia bez rejestracji lub po uprzedniej rejestracji.
2. Wymagane dane
Podczas składania zamówienia Klient zobowiązany jest podać:
· imię i nazwisko lub nazwę firmy
· adres wysyłkowy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj)
· numer telefonu
· adres e-mail
· rodzaj i ilość Produktu
· sposób dostawy
· sposób płatności
· dla Klientów niebędących Konsumentami dodatkowo: nazwa firmy i numer NIP
3. Zawarcie umowy
Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi złożenie oferty do zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa dochodzi do skutku z chwilą wysłania przez Sprzedawcę
e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji na adres podany przez Klienta. W przypadku braku otrzymania potwierdzenia automatycznego
w ciągu 24 godzin, Klient powinien skontaktować się na adres sklep@arthanger.pl.
4. Zmiana i wycofanie zamówienia
Klient może wprowadzić zmiany w złożonym zamówieniu lub je wycofać w całości do momentu wysyłki. Zmian dokonuje się poprzez kontakt z obsługą sklepu
na adresie sklep@arthanger.pl.
5. Kontrola transakcji
Ze względu na fakt, że Produkty widoczne na Sklepie to często pojedyncze egzemplarze lub projekty, Kupujący zobowiązany jest składać zamówienia w sposób przemyślany i opłacać je w terminie.
6. Anulowanie zamówienia
Sprzedawca może anulować zamówienie w następujących przypadkach:
· dane Zamawiającego są niepełne lub nieprawidłowe i uniemożliwiają wysyłkę
· nie można nawiązać kontaktu z Zamawiającym
· brak wpływu należności na konto Sprzedawcy w ciągu 7 dni roboczych od złożenia zamówienia
· na życzenie Zamawiającego, pod warunkiem że zamówienie nie zostało wysłane
7. Powiadomienia o zmianie statusu
Klient otrzymuje powiadomienia o zmianie statusu zamówienia na podany adres e-mail:
· potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji
· potwierdzenie wysyłki produktu
1. Terminy płatności
Termin płatności za złożone zamówienie wynosi 4 dni robocze. Termin to dzień, w którym wpłata powinna być zaksięgowana na rachunku Sprzedawcy. Zamówienie, które nie zostanie opłacone w terminie, zostanie anulowane.
2. Metody płatności
W Sklepie arthanger.pl dostępne są następujące metody płatności:
a) Płatność szybkim przelewem elektronicznym lub kartą płatniczą – za pośrednictwem systemu eService, obsługującego:
· Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro
· BLIK – płatność kodem z aplikacji banku
· Przelew online – szybki przelew z konta
· Portfele elektroniczne – Google Pay
b) Płatność przelewem z góry na konto bankowe:
· Posiadacz: Patrycja Nosal
· Numer konta: 08114020040000330284087755
· Bank: mBank Spółka Akcyjna
· Tytuł przelewu: numer zamówienia
3. Zwrot środków
W przypadku dokonania zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty Klienta
w ciągu 14 dni roboczych.
4. Realizacja zamówienia
Realizacja zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie:
· w przypadku płatności przelewem – w dniu wpływu środków na konto Sprzedawcy
1. Formy dostawy
Sklep realizuje dostawę towaru w wybranym przez Zamawiającego trybie:
· Paczka kurierska (DPD, DHL, Kurier48)
· Paczkomaty InPost
· Paczka Pocztowa (Poczta Polska)
· Kiosk RUCH
· Odbiór osobisty (możliwy na uzgodnienie)
2. Czas dostawy
Czas realizacji dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych od opłacenia zamówienia i zależy od czasu potrzebnego na wykonanie, skompletowanie i spakowanie towaru. Do czasu realizacji należy doliczyć czas transportu, który zależy od wybranego sposobu dostawy. Dni ustawowo wolne nie wliczają się do terminu.
3. Zmiana okresu wysyłki
Termin wysyłki może ulec wydłużeniu, jeśli Sprzedawca ustalił urlop obejmujący ten okres lub wyraźnie zaznaczył w opisie Produktu dłuższy termin wysyłki. Dotyczy to również zamówień specjalnych typu „Stwórz swój projekt”. Termin ustala się indywidualnie z Kupującym.
4. Koszty dostawy
Koszty dostawy pokrywa Kupujący i mogą być ustalane oddzielnie dla każdego Produktu ze względu na jego wagę lub gabaryt. Koszty naliczane są automatycznie w momencie dodawania Produktów do Koszyka.
5. Łączenie zamówień
Zamawiając więcej niż jeden Produkt, Kupujący płaci pełny koszt wysyłki za łączną wagę wszystkich produktów ustalony wewnętrznie przez system sklepu i cennik operatora (Poczta Polska, Kurier, Broker). Liczebność produktów oraz ich waga wpływa na końcową cenę wysyłki, wykazaną w podsumowaniu zamówienia.
6. Dostawy zagraniczne
Koszty wysyłki zagranicznej ustalane są oddzielnie dla każdego Produktu i dotyczą wyłącznie krajów Unii Europejskiej. W przypadku wysyłki do krajów spoza Unii Europejskiej należy ustalić koszt wysyłki ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.
7. Zmiana odbiorcy
Zakupione towary dostarczane są pod adres wskazany w zamówieniu. Istnieje możliwość zmiany odbiorcy nadanej już przesyłki przed jej doręczeniem
za dodatkową opłatę, ustalającą się indywidualnie.
8. Wymagane dowody
Sprzedawca zobowiązany jest przechowywać dowody nadania przesyłek na wypadek reklamowania niedostarczonej przesyłki.
1. Ceny widniejące przy Produktach na stronie arthanger.pl stanowią informację jawną podaną do publicznej wiadomości oraz ofertę handlową.
2. Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi do zapłaty przez Klienta i nie zawierają podatku VAT (Sprzedawca korzysta ze zwolnienia przewidzianego
w art. 113 ust. 1 ustawy o VAT).
3. Ceny są stałe i obowiązują do momentu ostatecznej sprzedaży Produktu.
4. Ceny produktów mogą ulec zmianie w przypadku, gdy Sprzedawca dokona przeceny lub promocji danego asortymentu.
§8. Odstąpienie od umowy (prawo zwrotu)
1. Prawo odstąpienia
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), Klient będący Konsumentem ma prawo w ciągu 14 dni od daty dostarczenia Produktu zrezygnować z Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny.
2. Warunki przyjęcia zwrotu
Zwracany towar zostanie przyjęty tylko wtedy, gdy spełnia następujące warunki:
· towar znajduje się w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu
· zawartość pakunku jest kompletna
· paczka zwrotna zawiera potwierdzenie zamówienia (paragon, faktura, inny dowód zakupu lub dowód przelewu z numerem zamówienia)
· towar nie jest uszkodzony
· towar nie wykazuje śladów używania (ponad zwykłe sprawdzenie produktu)
3. Procedura zwrotu
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient powinien:
1. Skontaktować się ze Sprzedawcą na adres sklep@arthanger.pl informując o zamiarze odstąpienia od umowy
2. Przygotować towar zgodnie z warunkami opisanymi w punkcie 2
3. Odesłać towar na adres:
Patrycja Nosal
ul. Opaczewska 16/4
02-368 Warszawa
4. Koszty zwrotu
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący. Przesyłek zwrotnych za pobraniem nie przyjmujemy.
5. Zwrot płatności
Zamawiający otrzyma zwrot wartości towaru na rachunek bankowy, z którego została wykonana płatność, w ciągu 14 dni od otrzymania produktu zwrotnego.
6. Wstrzymanie zwrotu
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania.
7. Różnice w wyglądzie
Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie Towaru wynikające z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Kupującego (szczególnie w barwach i odcieniach materiałów) nie stanowią podstawy do reklamacji ani wady Produktu.
1. Prawo do reklamacji
arthanger.pl jako Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za niezgodność z Umową Sprzedaży Towaru, w zakresie określonym ustawą
o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002 roku.
2. Terminy reklamacji
Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od ich wpłynięcia do Sprzedawcy.
3. Procedura reklamacji
W przypadku stwierdzenia wad produktu Klient powinien:
1. Natychmiast skontaktować się z Sprzedawcą na adres sklep@arthanger.pl
2. W przypadku uszkodzeń mechanicznych podczas dostawy – spisać protokół reklamacyjny od razu podczas doręczenia przesyłki przez kuriera
3. Po uzgodnieniu reklamacji odesłać wadliwy produkt na adres:
Patrycja Nosal
ul. Opaczewska 16/4
02-368 Warszawa
4. Dołączyć do przesyłki kartkę z informacjami o przyczynie reklamacji
4. Formularz reklamacyjny
Klient może skorzystać z gotowego formularza reklamacyjnego zawartego w stopce strony w dziale „Reklamacje i wymiany”.
5. Rozpatrzenie reklamacji
W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji Sprzedawca:
· zwróci zapłaconą kwotę (bez kosztów wysyłki od strony zakupowej ani zwrotnej), lub
· wymieni towar na nowy/inny, o ile jego unikalność i powtarzalność na to pozwala
6. Odpowiedzialność za wady
Kupujący może dochodzić naprawy lub wymiany produktu bezpłatnie tylko wtedy, gdy towar jest wadliwy z winy Sprzedawcy. W przypadku wad wynikających
z zastosowania produktu w inny sposób, niż intencją Sprzedawcy, lub wad wynikających z warunków przechowywania – naprawa lub wymiana możliwa jest za ustaloną opłatą wraz z pokryciem kosztu przesyłki przez Kupującego.
7. Ograniczenia odpowiedzialności
Biorąc pod uwagę indywidualny proces tworzenia produktu, Sprzedawca nie bierze odpowiedzialności za stuprocentowe odwzorowanie lub naprawę zamówionego produktu w ramach procedury reklamacyjnej. W takim przypadku naprawa produktu możliwa jest za określoną opłatę ustalającą się w konsultacji
ze Sprzedawcą.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z obsługą Sklepu jest Patrycja Nosal, ul. Opaczewska 16/4, 02-368 Warszawa, sklep@arthanger.pl.
2. Zakres przetwarzanych danych
Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie do:
· realizacji zamówień złożonych przez Klientów
· wysyłania informacji o nowych ofertach, promocjach i akcjach promocyjnych (wyłącznie za wyrażoną zgodą Klienta)
· realizacji obowiązków wynikających z powszechnie obowiązującego prawa
3. Okres przetwarzania
Dane będą przetwarzane przez okres świadczenia usług przez arthanger.pl. Przetwarzanie danych przez okres dłuższy następuje wyłącznie w celu realizacji obowiązków wynikających z powszechnie obowiązującego prawa (np. dla celów księgowych), zgodnie z okresami określonymi w przepisach prawa.
4. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług. Niepodanie danych osobowych skutkuje niemożliwością świadczenia usług
czy realizacji zamówienia.
5. Udostępnianie danych
Dane osobowe nie będą udostępniane innym podmiotom z wyjątkiem podmiotów uprawnionych do realizacji złożonych zamówień (przewoźnicy, firmy logistyczne) oraz organów uprawnionych do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa.
6. Prawa Klienta
Klient ma prawo do:
· wglądu do własnych danych osobowych
· sprostowania (poprawy) danych
· usunięcia danych z bazy (w przypadku gdy dane nie są wymagane do realizacji obowiązków prawnych)
· ograniczenia przetwarzania danych
· przenoszenia danych
Żądanie wymienionych praw należy złożyć na piśmie lub w formie elektronicznej na adres sklep@arthanger.pl.
7. Bezpieczeństwo danych
Powierzone dane osobowe zawsze przechowywane są przy zachowaniu pełnej kontroli w zarządzaniu, stosując określone zasady i zabezpieczenia zgodne
z wymaganiami określonymi w przepisach prawa, w szczególności w Rozporządzeniu (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r.
w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
8. Polityka prywatności
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w odrębnym dokumencie Polityki Prywatności dostępnym na stronie www.arthanger.pl.
§11. Treści zamieszczane przez klientów
1. Odpowiedzialność za treści
Zamieszczając treści (opinie, komentarze, zdjęcia produktów) Klient dokonuje dobrowolnego rozpowszechniania treści. Zamieszczane treści nie wyrażają poglądów Sprzedawcy i nie powinny być utożsamiane z jego działalnością. Sprzedawca nie jest dostawcą treści, a jedynie podmiotem, który zapewnia zasoby teleinformatyczne.
2. Oświadczenie Klienta
Zamieszczając treści, Klient oświadcza że:
a) jest uprawniony do korzystania z autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej i/lub praw pokrewnych dotyczących treści
b) umieszczenie danych osobowych, wizerunku i informacji dotyczących osób trzecich nastąpiło w sposób legalny, dobrowolny i za zgodą osób, których dotyczy
c) wyraża zgodę na wgląd do opublikowanych treści przez innych Klientów i Sprzedawcę
d) upoważnia Sprzedawcę do nieodpłatnego wykorzystania treści w ramach Sklepu Internetowego
e) wyraża zgodę na dokonywanie opracowań utworów w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych
3. Zakazane treści
Klient nie jest uprawniony do zamieszczania:
a) danych osobowych osób trzecich bez wymaganego prawem zezwolenia
b) wizerunku osób trzecich bez ich zgody
c) treści o charakterze reklamowym i promocyjnym
d) treści zamieszczanych w złej wierze, ze złym zamiarem
e) treści naruszających prawa osób trzecich, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej
f) treści obraźliwych, wulgaryzmów lub określeń powszechnie uznawanych za obraźliwe
g) treści sprzecznych z interesem Sprzedawcy
h) treści naruszających postanowienia Regulaminu, dobre obyczaje, przepisy prawa
4. Modyfikacja treści
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub usuwania treści zamieszczonych przez Klientów, szczególnie w odniesieniu do treści, które mogą stanowić naruszenie niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca nie prowadzi bieżącej kontroli zamieszczanych treści,
jednak po otrzymaniu powiadomienia o naruszeniu podejmuje niezwłoczne działania.
5. Zgłaszanie naruszeń
Klient lub inna osoba może powiadomić Sprzedawcę o potencjalnym naruszeniu praw, dóbr osobistych, dobrych obyczajów na adres sklep@arthanger.pl. Sprzedawca podejmuje niezwłoczne działania mające na celu usunięcie ze Sklepu treści będących przyczyną naruszenia.
§12. Prawa autorskie i prawa majątkowe
1. Własność intelektualna
Zdjęcia i materiały publikowane na stronach Sklepu są własnością Sprzedawcy lub innych stron i zostały użyte za ich przyzwoleniem. Zabronione jest kopiowanie
i bezprawne powielanie grafik, zdjęć i innych materiałów produktów bez zgody Sprzedawcy, co grozi zagrożeniami prawnymi i finansowymi.
2. Znaki towarowe
Nazwy firm, producentów i znaki towarowe wykorzystane na stronach Sklepu są wykorzystane w celach informacyjnych i stanowią własność ich prawnych właścicieli.
3. Ochrona praw autorskich
Klient wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystywanie przez Sprzedawcę umieszczonych przez niego treści (opinie, zdjęcia) w ramach Strony Internetowej Sklepu Internetowego i materiałów promocyjnych.
§13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
1. Charakter pozasądowych procedur
Korzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i służy wyłącznie w celu informacyjnym.
2. Możliwości rozwiązywania sporów
Klient będący Konsumentem posiada następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Stały polubowny sąd konsumencki
Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumencki, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
b) Wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej
Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu. Informacje na temat procedury mediacji dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
c) Bezpłatna pomoc rzecznika konsumentów
Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu, korzystając z bezpłatnej pomocy:
· powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów
· organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich)
· Porady udzielane są przez Federację Konsumentów: porady@dlakonsumentow.pl
d) Platforma ODR
Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami
i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
3. Informacje dodatkowe
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są:
· na stronach internetowych: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
· u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów
· u organizacji zajmujących się ochroną konsumentów
1. Zmiana regulaminu
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z przyczyn takich jak:
· zmiany przepisów prawa
· zmiany sposobów płatności i dostaw
· zmiany zakresu, odpłatności lub formy świadczonych Usług Elektronicznych
· zmiany adresu Sprzedawcy lub innych danych mających wpływ na realizację postanowień Regulaminu
Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie www.arthanger.pl.
2. Wiązanie zmian regulaminu
Zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu Cywilnego, tj. Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej w terminie 14 dni od powiadomienia.
3. Ochrona praw nabytych
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów będących Konsumentami korzystających ze Sklepu przed dniem wejścia zmian w życie. Wszystkie zmiany nie mają wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży, które powstały przed zmianą Regulaminu.
4. Prawo odstąpienia w przypadku zmian
W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, Usługobiorca będący Konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy wedle własnego uznania.
5. Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa,
w szczególności:
· Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
· Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
· Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
· Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002 r.
· Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów z dnia 16 kwietnia 1993 r.
· Rozporządzenie (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych
6. Sądowa właściwość
Spory wynikające z niniejszego Regulaminu i zawartych na jego podstawie Umów Sprzedaży rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Sprzedawcy.
7. Obowiązywanie regulaminu
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 stycznia 2026 roku i obowiązuje od tej daty. Poprzednie wersje Regulaminu tracą moc z dniem wejścia w życie niniejszej wersji.
8. Akceptacja postanowień
Korzystanie ze Sklepu Internetowego arthanger.pl lub złożenie Zamówienia stanowi wyrażenie zgody na warunki niniejszego Regulaminu.
· Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz.U. z 2019 r., poz. 1145 ze zm.)
· Ustawa z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.)
· Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.)
· Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. nr 141 poz. 1176 ze zm.)
· Ustawa z dnia 16 kwietnia 1993 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. 2019 r., poz. 1126 ze zm.)
· Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827)
· Ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz.U. 2017 r., poz. 2070)
· Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. 2016 poz. 1823)
· Rozporządzenie (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO)
· Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2019 r., poz. 1781 ze zm.)
Dokument zatwierdził dnia 10 stycznia 2026 roku:
Patrycja Nosal
Właścicielka/Administrator
arthanger.pl